با استعانت از خداوند متعال و ائمه اطهار (ع) و در جهت پیشبرد اهداف عالیه مؤسسه ایتام، کلیّه همکاران رسمی و غیررسمی تمام سعی و تلاش خود را برای ارتقاء سطح زندگی خانواده های تحت پوشش با رعایت نکات ذیل معطوف داشته و محیطی امن و صمیمانه ایجاد می نمائیم.
رعایت اخلاق اسلامی و احترام به خانواده ها مورد تأکید ماست و در این رابطه از ابراز هرگونه احساسات بی مورد اجتناب مینمائیم.
احترام متقابل با همکاران و خیّرین کاملاً رعایت میشود و از هرگونه کلمات خارج از شئونات اسلامی پرهیز مینمائیم.
تقدیم وجه نقد و غیرنقد از امکانات شخصی خود را به صورت مستقیم به خانواده های تحت پوشش مجاز نمیدانیم و براین اساس همکاران لازم است اعانات خود را صرفاً از طریق مؤسسه در اختیار خانواده ها قرار میدهند.
مراجعه بدون هماهنگی و اخذ مأموریت درب منازل خانواده ها و یا مکان دیگر قابل پذیرش نمی دانیم.
رعایت سلسله مراتب اداری و شرح وظایف اداری را لازم دانسته و دخالت در امور یکدیگر مجاز نمیدانیم و البته انجام کارها با مشورت و محوریّت مسئول مربوطه پسندیده میدانیم.
از انجام هرگونه معامله جزئی و کلّی با خانواده های تحت پوشش و همچنین همکاران اجتناب مینمائیم.
رعایت بهداشت عمومی و فردی مورد تأکید دانسته و البته با الهام از کلام گهربار (النظافه من الایمان) عمل مینمائیم.
صداقت در گفتار، رازداری، امانت داری، صبر و متانت، فداکاری، ایجاد همدلی و دیگر حسنات اخلاقی مورد تأکید و عمل است.
در محیط اداری مؤسسه به جهت حفظ حرمت یکدیگر و مردم متعهدیم که دچار رفتارهای غیراخلاقی و حرام نشویم. انجام غیب، تهمت، سرو صدای بلند، توهین به دیگران و دیگر رذایل اخلاقی در هر شرایطی ممنوع میباشد.
توسعه فرهنگ انفاق و نیکوکاری توسط همکاران با محوریّت روابط عمومی مورد امتنان میباشد و یکی از مهمترین ارزشیابی و تشویق همکاران خواهد بود.
استفاده از روشهای نوین خدمت رسانی و احترام به انتخاب خانواده ها در نحوه تهیّه و توزیع کالا و خدمات و در راستای مراجعه کمتر خانواده ها به محل ساختمان مؤسسه مانند تقدیم کارتهای بانکی غیرنقدی، ارتباط مؤثر بین مؤسسه و خانواده ها با استفاده از روشهای علمی و کارآمد و بهره گیری از اساتید و مددکاران حرفه ای در جهت ارتقا سطح رفاه و فرهنگ و دانش خانواده ها.
ادامه همکاری کلیّه اعضا رسمی و غیررسمی با این مؤسسه منوط به رعایت موارد فوق میباشد
